Prüfliste bei Verbindungsproblemen
Version vom 17. Februar 2014, 12:57 Uhr von Frank.schulze (Diskussion | Beiträge)
Probleme mit der Anmeldung
(Quelle: https://webconf.vc.dfn.de/common/help/de/support/meeting_test.htm#Troubleshoot)
- Verbindung mit dem Internet vorhanden?
- Sind die Popup-Blocker deaktiviert?
- Ist der Cache-Speicher des Browsers geleert? (siehe dazu http://hilfe.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/1897)
- Ist die Verbindung auf einem anderen Computer möglich?
- Ist die Adresse korrekt?
- Darf ich an dem Online-Meeting teilnehmen (bin ich registriert)?
- Habe ich mein Kennwort geändert? (Groß- und Kleinschreibung beachten!)
Allgemeiner Verbindungstest
Adobe bietet einen Test [1] für: - Flash-Version - Adobe-Connect-Verbindungstest - Test der Verbindungsgeschwindigkeit - Tests der Add-Ins
Bei Problemen mit Audio oder Video innerhalb von Adobe Connect bitte prüfen: - Welche Rolle habe ich? (nur Moderatoren und Veranstalter dürfen Audio und Video senden) bei der Anmeldung als Gast ist man immer nur in der Rolle Teilnehmer
- Habe ich die richtige Quelle ausgewählt? - Die Kamera im Pod [Camera und Voice] mittels [Pod-Optionen] und [Kamera auswählen ...] prüfen. - Adobe muß den Zugriff auf die Kamera bekommen (wird beim Start der Kamera abgefragt) - Beim Audio mittels [Meeting/Assistent für die Audio-Einrichtung ...] Mikrofonfunktionen prüfen und einstellen.
- Weitere Fehlerquellen prüfen:
- Steckvedrbindungen - eigene Mikrofonlautstärke - USB-Headsets bevorzugen - neueste Version des Browsers und Add-Ins installieren - Updates stets erhältlich unter: http://www.adobe.com/support/connect/downloads-updates.html
- Ausführliche Informationen: https://webconf.vc.dfn.de/common/help/de/support/meeting_test.htm
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