Prüfliste bei Verbindungsproblemen

Aus dachadobeconnect
Version vom 17. Februar 2014, 14:57 Uhr von Frank.schulze (Diskussion | Beiträge)

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Probleme mit der Anmeldung

(Quelle: https://webconf.vc.dfn.de/common/help/de/support/meeting_test.htm#Troubleshoot)

  • Verbindung mit dem Internet vorhanden?
  • Sind die Popup-Blocker deaktiviert?
  • Ist der Cache-Speicher des Browsers geleert? (siehe dazu http://hilfe.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/1897)
  • Ist die Verbindung auf einem anderen Computer möglich?
  • Ist die Adresse korrekt?
  • Darf ich an dem Online-Meeting teilnehmen (bin ich registriert)?
  • Habe ich mein Kennwort geändert? (Groß- und Kleinschreibung beachten!)

Allgemeiner Verbindungstest

Adobe bietet einen Test [1] für: - Flash-Version - Adobe-Connect-Verbindungstest - Test der Verbindungsgeschwindigkeit - Tests der Add-Ins


Bei Problemen mit Audio oder Video innerhalb von Adobe Connect bitte prüfen: - Welche Rolle habe ich? (nur Moderatoren und Veranstalter dürfen Audio und Video senden) bei der Anmeldung als Gast ist man immer nur in der Rolle Teilnehmer

 - Habe ich die richtige Quelle ausgewählt?
 - Die Kamera im Pod [Camera und Voice] mittels [Pod-Optionen] und [Kamera auswählen ...] prüfen.
 - Adobe muß den Zugriff auf die Kamera bekommen (wird beim Start der Kamera abgefragt)
 - Beim Audio mittels [Meeting/Assistent für die Audio-Einrichtung ...] Mikrofonfunktionen prüfen und einstellen.

- Weitere Fehlerquellen prüfen:

 - Steckvedrbindungen
 - eigene Mikrofonlautstärke
 - USB-Headsets bevorzugen 
 - neueste Version des Browsers und Add-Ins installieren
 - Updates stets erhältlich unter: http://www.adobe.com/support/connect/downloads-updates.html

- Ausführliche Informationen: https://webconf.vc.dfn.de/common/help/de/support/meeting_test.htm


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