Prüfliste bei Verbindungsproblemen: Unterschied zwischen den Versionen
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=== Allgemeiner Verbindungstest === | === Allgemeiner Verbindungstest === | ||
Adobe bietet einen Test [https://webconf.vc.dfn.de/common/help/de/support/meeting_test.htm#Troubleshoot] für: | Adobe bietet einen Test [https://webconf.vc.dfn.de/common/help/de/support/meeting_test.htm#Troubleshoot] für: | ||
* Flash-Version | |||
* Adobe-Connect-Verbindungstest | |||
* Test der Verbindungsgeschwindigkeit | |||
* Tests der Add-Ins | |||
=== Audio und Video === | |||
Bei Problemen mit Audio oder Video innerhalb von Adobe Connect bitte prüfen: | |||
* Welche Rolle habe ich? (nur Moderatoren und Veranstalter dürfen Audio und Video senden) | |||
** Hinweis: bei der Anmeldung als Gast ist man immer nur in der Rolle Teilnehmer | |||
* Habe ich die richtige Quelle ausgewählt? | |||
* Die Kamera im Pod [Camera und Voice] mittels [Pod-Optionen] und [Kamera auswählen ...] prüfen. | |||
* Adobe muß den Zugriff auf die Kamera bekommen (wird beim Start der Kamera abgefragt) | |||
* Beim Audio mittels [Meeting/Assistent für die Audio-Einrichtung ...] Mikrofonfunktionen prüfen und einstellen. | |||
=== Weitere Fehlerquellen === | |||
* Steckvedrbindungen | |||
* eigene Mikrofonlautstärke | |||
* USB-Headsets bevorzugen | |||
* neueste Version des Browsers und Add-Ins installieren | |||
** Updates stets hier [http://www.adobe.com/support/connect/downloads-updates.html] erhältlich | |||
=== Ausführliche Informationen === | |||
Weitergehende Hinweise finden sich auch bei Adobe [https://webconf.vc.dfn.de/common/help/de/support/meeting_test.htm] | |||
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https://webconf.vc.dfn.de/common/help/de/support/meeting_test.htm | |||
!im Notfall Chat benutzen | !im Notfall Chat benutzen | ||
Version vom 17. Februar 2014, 13:19 Uhr
Probleme mit der Anmeldung
(Quelle: https://webconf.vc.dfn.de/common/help/de/support/meeting_test.htm#Troubleshoot)
- Verbindung mit dem Internet vorhanden?
- Sind die Popup-Blocker deaktiviert?
- Ist der Cache-Speicher des Browsers geleert? (siehe dazu http://hilfe.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/1897)
- Ist die Verbindung auf einem anderen Computer möglich?
- Ist die Adresse korrekt?
- Darf ich an dem Online-Meeting teilnehmen (bin ich registriert)?
- Habe ich mein Kennwort geändert? (Groß- und Kleinschreibung beachten!)
Allgemeiner Verbindungstest
Adobe bietet einen Test [1] für:
- Flash-Version
- Adobe-Connect-Verbindungstest
- Test der Verbindungsgeschwindigkeit
- Tests der Add-Ins
Audio und Video
Bei Problemen mit Audio oder Video innerhalb von Adobe Connect bitte prüfen:
- Welche Rolle habe ich? (nur Moderatoren und Veranstalter dürfen Audio und Video senden)
- Hinweis: bei der Anmeldung als Gast ist man immer nur in der Rolle Teilnehmer
- Habe ich die richtige Quelle ausgewählt?
- Die Kamera im Pod [Camera und Voice] mittels [Pod-Optionen] und [Kamera auswählen ...] prüfen.
- Adobe muß den Zugriff auf die Kamera bekommen (wird beim Start der Kamera abgefragt)
- Beim Audio mittels [Meeting/Assistent für die Audio-Einrichtung ...] Mikrofonfunktionen prüfen und einstellen.
Weitere Fehlerquellen
- Steckvedrbindungen
- eigene Mikrofonlautstärke
- USB-Headsets bevorzugen
- neueste Version des Browsers und Add-Ins installieren
- Updates stets hier [2] erhältlich
Ausführliche Informationen
Weitergehende Hinweise finden sich auch bei Adobe [3]
!im Notfall Chat benutzen